Política de Privacidad

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En Namá Julá Trips, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la transparencia en el manejo de tu información personal. Esta política describe los tipos de información que recopilamos, cómo la usamos y tus derechos con respecto a tus datos. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia segura y confiable para todos nuestros clientes y visitantes del sitio web.

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1. Recopilación de Información

Recopilamos información personal para facilitar reservas, mejorar nuestros servicios y ofrecer una experiencia sin inconvenientes. Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen:

• Información de Identificación Personal: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, edad y otros datos necesarios para reservar y personalizar tu tour.

• Información de Pago: Para procesar reservas, recopilamos los datos necesarios a través de canales seguros. No almacenamos información de tarjetas de crédito.

• Datos de Comunicación: Mensajes, consultas y comentarios a través de correo electrónico, teléfono o WhatsApp para atención al cliente y soporte.

• Datos Técnicos: Información como dirección IP, tipo de navegador o dispositivo al visitar nuestro sitio web, para mejorar la experiencia y seguridad.

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2. Uso de la Información

En Namá Julá Trips, usamos la información recopilada para:

• Procesamiento de reservas y pagos: Confirmar y gestionar tus reservas y comunicar detalles importantes del tour.

• Servicio al cliente: Responder consultas, brindar asistencia y mejorar la calidad de nuestros servicios.

• Marketing: Con tu consentimiento, podemos enviarte contenido promocional, ofertas y actualizaciones sobre nuestros tours. Puedes cancelar estas comunicaciones en cualquier momento.

• Mejoras del sitio web y servicios: Los datos técnicos nos ayudan a entender cómo se utiliza el sitio web y mejorar su rendimiento.

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3. Autorización para el uso de información personal

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal. Sin embargo, podemos compartirla con proveedores externos únicamente para facilitar nuestros servicios, tales como:

• Procesadores de pagos: Para manejar transacciones.

• Servicios de fotografía: Para entregar las fotos tomadas durante tu tour.

• Requisitos legales: Podemos divulgar información si es requerido por la ley, para cumplir procesos legales o proteger la seguridad de nuestros clientes.

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4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información personal. El acceso está limitado al personal autorizado y usamos servidores seguros y métodos de encriptación cuando aplicable.

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5. Retención de Datos

Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para cumplir los fines de esta política o según lo exija la ley. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, a menos que sean necesarios para cumplir obligaciones legales.

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6. Tus Derechos

Como usuario, tienes los siguientes derechos respecto a tus datos:

• Acceso y corrección: Solicitar acceso o corrección de tus datos personales.

• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos, salvo que sean necesarios para fines comerciales o legales.

• Exclusión de marketing: Cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento.

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7. Cookies

Nuestro sitio web puede usar cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Estas cookies nos ayudan a analizar el tráfico del sitio y entender la interacción de los usuarios. Puedes configurar tus preferencias de cookies en tu navegador.

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8. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política, contáctanos:

📧 Correo electrónico: info@namajulatrips.com
📞 Teléfono: +506 8935-7636